Hay más de 7.000 partners HubSpot en el mundo. En España la cifra crece cada año. La implementación de HubSpot CRM en España es una decisión que afecta al proceso comercial durante años. Esta es la due diligence completa —13 preguntas— para hacer antes de firmar.
Migrar desde Salesforce no es lo mismo que desde Pipedrive o un Excel. El partner debe tener experiencia específica en tu sistema de origen con volúmenes similares al tuyo. Sin casos recientes del mismo origen, el riesgo de errores en la migración es alto.
Un partner serio empieza por entender los datos, no por moverlos. Debe describir con detalle su proceso de análisis de duplicados, completitud y mapeo de campos. Si no pueden hacerlo, improvisan en cada proyecto.
El plan de rollback define qué pasa si algo va mal: cómo se vuelve al sistema anterior, cuánto tiempo se mantiene activo y qué datos del periodo de cutover se preservan. Sin este plan, el partner no gestiona el riesgo.
La pregunta 13 es la más reveladora. Un partner seguro de su trabajo conecta sin problema. Uno que pone excusas tiene algo que ocultar.
Si quieres valorar cómo aplicar esto en tu empresa, el primer paso es una conversación. Sin compromiso, sin pitch.
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El nivel de certificación refleja volumen de negocio gestionado con HubSpot, no necesariamente calidad de ejecución. Un partner Platinum con muchos clientes pequeños puede tener menos experiencia en proyectos complejos que un partner Gold especializado en SaaS B2B. Lo que importa es la experiencia específica en tu tipo de proyecto.
Para implementaciones de equipos que operan en España, un partner con conocimiento del mercado español tiene ventajas reales: entiende el contexto de ventas B2B local, tiene referencias relevantes y puede dar soporte en el mismo huso horario. Para proyectos con componente internacional, un partner con presencia en varios mercados puede ser más adecuado.
Entre una y tres semanas para la mayoría de los proyectos. Un discovery de menos de una semana raramente da tiempo a entender el proceso comercial real. Uno de más de cuatro semanas puede ser señal de que el partner no sabe qué preguntar. El discovery debe terminar con un documento de diagnóstico y un SOW detallado.
Sí, pero tiene un coste. Cambiar de partner a mitad del proyecto implica un periodo de transición donde el nuevo partner necesita entender lo que se ha hecho, lo que falta y por qué algunas decisiones se tomaron de una determinada manera. Por eso es crítico elegir bien desde el principio y establecer hitos de revisión claros desde el inicio del proyecto.